Spa manager

Une formation qualifiante de 420 h pour diriger une équipe dans les grands spas indépendants,hôtels de luxe, centres de bien-être* ou instituts de beauté.

*Centres de thalassothérapie, de thermalisme,de balnéothérapie ou instituts de beauté spécialisés.

Malgré une offre de formation abondante, les Spa Managers restent des profils rares sur le marché. Pour que vous puissiez répondre aux besoins des employeurs d’ aujourd’hui, Terra Nostra vous propose une formation adaptée, calquée sur le programme imposé par la Convention Collective de l’Esthétique.

Tarifs Professionnels15 000 € HT Tarifs Particuliers8 520 € TTC

Nouvelle formation

Objectifs

Savoir diriger le spa comme une vraie entreprise
Savoir formuler ses demandes et être entendu par ses collaborateurs grâce aux modules spécifiques de communication (apprentissage des règles d’ hygiène relationnelle selon la méthode ESPERE, de la Process com et de la PNL)
Savoir présenter et analyser le secteur professionnel du spa
Savoir recruter le personnel d’un spa
Savoir concevoir une stratégie commercial, en assurer la mise en application et la supervision, et mettre en place des processus d’amélioration continue des performances de vente
Savoir gérer les moyens techniques et financiers d’un spa
Savoir vérifier et assurer les bonnes conditions d’hygiène et de sécurité d’un spa

Un enseignement basé sur la pratique

A l’issu de votre formation, vous aurez effectué +1000h de stage pour mettre en application les cours théoriques : des heures de pratique qui font la différence sur un CV.

Prérequis

Pour être admis dans le cursus de formation Spa Manager, il est nécessaire d’avoir acquis les compétences et expériences professionnelles du métier de Praticien spa.

Le programme de la formation

Connaître le secteur
Le monde du bien-être
Le concept et l’ esprit spa
Les différentes catégories de spa
L’ hôtellerie et le spa
Les marques et le luxe

Recruter le personnel du spa
Techniques et outils de recrutement
Accueil et intégration d’un nouveau salarié
Droit du travail et obligations légales
Acteurs institutionnels de l’ emploi

Vous souhaitez plus d’information ? Nous avons peut-être déjà répondu à vos questions dans notre Foire Aux Questions (FAQ).

Satisfaction clientèle
Veille à l’ accès aux produits et aux nouveaux soins
Veille à la qualité constante de prestations de soins
Création et analyse des études de satisfaction

Garantir et contrôler l’entretien des locaux et la sécurité du spa
Maintenance des équipements
Application des règles d’ hygiène et de sécurité

Manager l’équipe du spa
Différents types de management
Organisation du travail
Structuration et dynamisation de l’ équipe
Suivi individuel et formation continue de l’ équipe
Réalisation d’un entretien d’ évaluation
Construction d’un plan de formation

Gestion et exploitation d’un spa
GESTION DES MOYENS TECHNIQUES
Évaluation des besoins
Sélection des fournisseurs
Renseignements des documents commerciaux
Conception, optimisation et suivi
des plannings des salariés, des équipements, de la consommation de produits,
de conso mmables, de linge…

GESTION DES MOYENS FINANCIERS
Conception et suivi d’un budget
et d’un compte d’ exploitation prévisionnels
Réalisation d’un tableau de bord
et d’un échéancier
Gestion de trésorerie
Suivi de rentabilité de chaque poste, équipement et praticien
Veille à la réalisation des objectifs financiers

Gérer le social relatif au spa
Collecte et transmission des éléments indispensables à l’ établissement du contrat de travail et à la constitution d’un bulletin de salaire
Veille au respect des règles d’affichage

Marketing
Création et suivi marketing interne
Suivi et évolution de la carte de soins
Organisation des présentations produits et soins
Création d’ offres de « programmes de soins » et « offres groupées »
Actions de fidélisation clientèle
Mise en place d’indicateurs d’ atteinte d’ objectifs
Accueil de la clientèle

Communication
Théorie et techniques de la communication interne et externe

Commercial
Création et mise en œuvre de stratégies commerciales et d’ animations
Mise en œuvre des règles et techniques
du merchandising adaptées au spa

Vente
Vente d’une prestation et démarche de fidélisation
Différentes techniques de vente et de relation clientèle adaptées au monde du spa

Marketing
CRÉATION ET SUIVI MARKETING EXTERNE
Promotion et communication de l’ offre
de service
Identification des caractéristiques
du marché et intégration de l’ offre dans
son environnement

CRÉATION ET SUIVI MARKETING EXTERNE
Mise en place d’indicateurs d’ atteinte d’ objectifs
Suivi et contrôle des approvisionnements,
des fournisseurs et des activités

UTILISATION DE LOGICIEL SPÉCIALISÉ DE GESTION SPA
de gestion SPA
Suivi clientèle, postes de travail, stocks
et financier

SUIVI ET BILAN
Accueil et intégration du groupe
Projet professionnel et suivi individuel
Évaluations et validation
Bilan final

Option : anglais professionnel

Les modules de formations proposés peuvent être suivis individuellement, à la carte.

Modalités et délais d’accès

Les étapes de notre processus d’admission

01. La première étape de notre processus d’admission débute par nos portes ouvertes. Nous organisons très régulièrement des matinées d’informations de 3 heures, animées par notre directrice, Laurence Rey. Vous découvrez les locaux, l’âme du lieu. Madame Rey vous présente et détaille les différents programmes pédagogiques et les possibilités de financement. Elle vous remet nos brochures et plannings et répond à toutes vos questions. Vous pouvez aussi rencontrer et échanger avec des élèves en cours de formation et avec d’anciens élèves qui aujourd’hui travaillent.

02. La deuxième consiste en un entretien individuel de positionnement pédagogique que vous prendrez, via le secrétariat, avec Madame Rey ou son assistante de direction.
Cet entretien a pour vocation de valider l’adéquation de votre projet professionnel avec la formation demandée.

03. Il vous faudra remplir la fiche d’inscription qui vous a été distribuée lors des journées portes ouvertes, ou bien en faire la demande auprès du secrétariat de l’école.